1. VORNEHMEN EINES BUCHUNGS

Um Ihre unvergessliche Reise zu reservieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

Buchungsprozess: Besuchen Sie unsere Website, um sich über die verfügbaren Reisen und Pakete zu informieren, oder wenden Sie sich an unser hilfsbereites Team, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Sobald Sie sich für eine Reiseroute entschieden haben, füllen Sie das Anmeldeformular aus. Wenn ein Mitglied Ihrer Gruppe unter 18 Jahre alt ist, müssen die Erziehungsberechtigten das Formular unterschreiben, oder sie können ihre Initialen online eingeben. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, schicken Sie es zusammen mit den erforderlichen Zahlungen ab.

2. ZAHLUNGSDETAILS

Um Ihre Buchung zu sichern und eine reibungslose Reise zu gewährleisten, machen Sie sich mit unseren Zahlungsbedingungen vertraut:

a. Zahlungszeitplan:

– Innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Rechnung müssen Sie 50 % des gesamten Reisepreises(100 % für Flugtickets) als Anzahlung leisten.
– Der Restbetrag muss spätestens 60 Tage vor der Abreise beglichen werden.
– Für Buchungen, die innerhalb von 60 Tagen vor der Abreise getätigt werden, ist die vollständige Vorauszahlung innerhalb von sieben Tagen nach Rechnungsdatum erforderlich.

b. Zahlungsarten: Wir akzeptieren Banküberweisungen, um sichere und problemlose Transaktionen zu gewährleisten.

c. Verspätete Zahlung: Bitte zahlen Sie bis zum Fälligkeitsdatum , um Ihre Buchung zu behalten.

d. Einschlüsse und Ausschlüsse: Der angegebene Preis beinhaltet die Kosten für die Organisation und Durchführung der Reise und deckt wesentliche Aspekte wie Gruppenausrüstung, Unterbringung, Personal und Verwaltung ab. Bestimmte Ausgaben, wie Impfgebühren, Reiseversicherungen, internationale Flüge, Pass- und Visakosten, persönliche Ausrüstung und persönliche Ausgaben während der Reise sind jedoch nicht enthalten. Alle Preise, die in der Reisebeschreibung und der Rechnung ausdrücklich ausgeschlossen sind, liegen ebenfalls in Ihrer Verantwortung.

e. Preiskorrektur: Wir behalten uns das Recht vor , eventuelle Preisfehler vor der Bestätigung Ihrer Reise zu korrigieren. Wenn ein solcher Fehler auftritt, werden wir Sie während des Buchungsvorgangs umgehend über den richtigen Preis informieren.

3. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wir verstehen, dass sich die Umstände unerwartet ändern können. Sollten Sie Ihre Reservierung stornieren müssen, haben wir eine klare Stornierungspolitik:

a. Stornierungsprozess: Informieren Sie uns schriftlich, wenn Sie Ihre Buchung vor Reisebeginn stornieren möchten. Timon Safaris Ltd. bestimmt die geltende Frist für die Stornierung.

b. Versicherungsschutz: Je nach Grund für die Stornierung können Sie möglicherweise bestimmte Gebühren im Rahmen Ihrer Reiseversicherung geltend machen. Wenden Sie sich an die zuständige Versicherungsgesellschaft, um die erforderlichen Verfahren zu erfragen.

c. Teilweise Stornierung: Wenn Sie Ihre Buchung teilweise stornieren müssen, was sich auf die ursprüngliche Preisberechnung auswirkt, werden wir diese neu bewerten und entsprechend neu in Rechnung stellen.

d. Stornogebühren:

– Bis zu 61 Tage vor der Abreise: Es werden keine Stornierungsgebühren erhoben, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
– 60 bis 45 Tage vor der Abreise: Es wird eine Stornogebühr von 50 % erhoben , und Sie erhalten eine Teilrückerstattung.
– 44 bis 31 Tage vor der Abreise: Es wird eine Stornierungsgebühr von 75 % erhoben , und Sie erhalten eine Teilrückerstattung.
– 30 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen: Es wird eine Stornierungsgebühr von 100% erhoben, die nicht erstattet wird.

e. Erstattungsmethode: Alle Rückerstattungen bei Stornierungen werden per Banküberweisung abgewickelt.

f. Ausstehende Beträge: Bei Änderungen, Stornierungen oder unbezahlten Restbeträgen müssen alle Kosten und Gebühren, die uns oder unseren Lieferanten entstehen, beglichen werden, bevor eine Transaktion durchgeführt werden kann.

4. ÄNDERUNGEN AN IHRER BUCHUNGVORNEHMEN

Wir wissen, dass Flexibilität bei der Planung Ihrer Traumreise unerlässlich ist. Hier erfahren Sie, was Sie über Änderungen an Ihrer bestätigten Buchung wissen sollten:

a. Änderungsgebühr: Wir berechnen keine Änderungsgebühr für Änderungen an Ihrer Buchung.

b. Zusätzliche Kosten: Allerdings, Bitte beachten Sie , dass zusätzliche oder alternative Dienstleistungen , die unsere Lieferanten anbieten, zusätzliche Kosten verursachen können, die wir Ihnen mitteilen werden.

c. Änderung der Ferientermine: Die Änderung Ihrer Urlaubsdaten kann eine Stornierung der ursprünglichen Buchung und eine Neubuchung bedeuten, für die die in unseren Richtlinien genannten Stornierungsgebühren anfallen.

5. ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN DURCH TIMON SAFARIS

Obwohl wir uns bemühen, das höchste Serviceniveau aufrechtzuerhalten, können unvorhergesehene Umstände Änderungen oder Stornierungen erforderlich machen. Hier ist, was Sie wissen sollten:

a. Geringfügige Änderungen: In einigen Fällen können geringfügige Änderungen der Reiseroute erforderlich sein. Seien Sie versichert, wir werden Sie auf dem Laufenden halten und unser tun unser Bestes , um die Auswirkungen auf Ihre Reise so gering wie möglich zu halten.

b. Wesentliche Änderungen: Wenn eine wesentliche Änderung oder Stornierung vor der Abreise erforderlich ist und von der vernünftigerweise erwartet werden kann, dass sie Ihre Reise erheblich beeinträchtigt, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.

6. GEWALTSAME ÜBERGRIFFE

Ereignisse höherer Gewalt sind Situationen, die sich unserer Kontrolle entziehen und Ihre Reise beeinträchtigen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht für Schäden, Verluste oder Ausgaben haftbar gemacht werden können, die sich aus Ereignissen höherer Gewalt ergeben, die unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber beeinträchtigen.

Unser engagiertes Team steht Ihnen bei weiteren Fragen oder Unklarheiten gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen unvergessliche Erinnerungen an Ihre Reise mit Timon Safaris zu schaffen!